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FAQ (Perguntas Frequentes)

Quero comprar, qual é a quantidade mínima?

Não há quantidade mínima, você pode comprar o quanto quiser e preferir! De acordo com nossa quantidade disponível em estoque

A compra é so pra CNPJ?

Vendemos para Pessoa Física e também para Pessoa Jurídica. Caso você more em outro estado que possua fiscalização rigorosa, aconselhamos que a compra seja feita por CNPJ

Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito em até 12x sem juros (sem parcela mínima) ou Pix e Boleto Bancário à vista. Usamos o Mercado Pago pra processarmos a sua compra, caso haja rejeição no momento da compra contate-nos pelo e-mail. sac@eletronicos.divinosono.com

Não consigo finalizar a minha compra, o que fazer?

Verifique em seu carrinho de compras se todos os produtos escolhidos estão disponíveis em estoque, caso tenha produto esgotado, por favor retire-o do carrinho para continuar a compra. Se o problema persistir, entre em contato com nosso atendimento (43)99968-3661 ou se preferir mande um e-mail  sac@eletronicos.divinosono.com em qualquer horário e assim que possível retornaremos.

Voces vendem pelo Whatsapp?

Não vendemos pelo Whatsapp ou qualquer outra mídia social por questão de segurança para você e para a loja. As vendas são realizadas somente pelo site.

Se eu comprar hoje, quando meu pedido será enviado?

A análise de seu pagamento na Smart g é realizada em alguns minutos para a maioria dos pedidos. Seja por cartão ou pix e , as compras são aprovadas rapidamente (Pagamentos por cartão podem levar até 48 horas úteis dependendo do cliente). Somente o boleto bancário que leva mais tempo para ser confirmado, pois precisamos receber a informação do banco, mas isso não leva mais que 1 dia útil depois que você paga. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será postado em até 24 horas úteis. Caso seu pedido seja efetuado no final de semana, esses prazos podem sofrer alterações.

Como eu faço para comprar?

Para começar escolha os produtos desejados (podendo ser variados ou únicos, independentemente do tamanho, modelo, cor ou valor). E adicione ao carrinho clicando em “Adicionar ao carrinho”.

Em seguida, confira os produtos selecionados e clique em "FINALIZAR COMPRA", na parte superior direita do site.

Após isso acesse seu cadastro com e-mail e senha.

Na área de Checkout verifique o cadeado ssl e tenha certeza que seus dados estão seguros e criptografados, logo em seguida escolha sua forma de pagamento, revise suas informações e confirme a sua compra, você será encaminhado para uma página de obrigado e seu pedido entrará em PROCESSAMENTO, voce poderá acompanhar o seu pedido tudo pela área de cliente localizado no menu principal.

O frete é grátis

Sim, mas as condições para voce receber esse benefício será disponibilizado nas nossas campanhas promocionais e ofertas, esteja alerta para receber seus cupons de frete grátis

Desconto de 10% é só na primeira compra?

Sim, só é valido apenas para um comprador por CPF, escolha um produto especial para receber o cupom com o código para aplicar no momento da sua compra.

O site é seguro ? Tenho medo de comprar online

Compre com Segurança em Nosso Site!

Caro cliente,

Na Smart g, a sua segurança é a nossa prioridade número um. Queremos que você se sinta tranquilo ao fazer compras em nosso site e gostaríamos de compartilhar algumas informações que demonstram o nosso compromisso com a sua segurança online.

1. Certificado SSL: Proteção de Dados Pessoais

Utilizamos a mais recente tecnologia de Certificado SSL (Secure Socket Layer) para proteger todas as informações pessoais e financeiras transmitidas através do nosso site. Isso garante que seus dados estejam criptografados e seguros contra qualquer tentativa de acesso não autorizado.

2. Pagamentos Seguros: Parceiros Confiáveis

Trabalhamos com processadores de pagamento confiáveis, reconhecidos internacionalmente, que cumprem os mais rigorosos padrões de segurança da indústria. Isso significa que todas as transações financeiras são protegidas e processadas com segurança.

3. Política de Privacidade: Seus Dados em Boas Mãos

Nossa política de privacidade é transparente e rigorosa. Nunca compartilhamos suas informações com terceiros sem o seu consentimento explícito. Seus dados pessoais são tratados com cuidado e de acordo com todas as regulamentações aplicáveis.

4. Atendimento ao Cliente: Estamos Aqui para Você

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para responder a todas as suas perguntas e preocupações. Se você tiver algum problema com sua compra ou se precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

5. Avaliações Positivas: Feedback dos Clientes

Não acredite apenas em nós, veja o que nossos clientes satisfeitos têm a dizer! Temos uma série de avaliações positivas que atestam nossa credibilidade e compromisso com a satisfação do cliente.

6. Garantia de Satisfação: Sua Felicidade é Importante

Oferecemos uma garantia de satisfação para todas as compras. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, faremos o possível para resolver a situação ou reembolsar o valor integral da sua compra.

Em resumo, na Smart g, fazemos tudo o que está ao nosso alcance para garantir que sua experiência de compra seja segura e agradável. Valorizamos a confiança que você deposita em nós e estamos comprometidos em proteger sua privacidade e informações pessoais.

Obrigado por escolher fazer negócios conosco. Esperamos que você desfrute de uma experiência de compra tranquila e segura em nosso site.

Fiz uma compra e meu pedido ainda não chegou

Os prazos de entrega são fornecidos diretamente por nossas empresas de entregas e dependerão da região solicitada. Esse prazo só começará a ser contado após 1 dia útil da postagem ser realizada, ou seja, caso seu pedido seja postado na segunda, o prazo começará a ser contado na terça-feira e assim por diante.

Caso o prazo de entrega já tenha sido expirado ou sua encomenda passe por algum processo de sinistro/extravio, é de extrema importância que você entre em contato com nossos canais de atendimento. Assim, poderemos realizar o contato com os entregadores para aberturas de protocolos e/ou tomar as medidas necessárias para cada situação.

Eu recebo algum código de rastreio do meu pedido?

Sim, quando a mercadoria for enviada, atualizaremos o status de seu pedido para "Entregue a Transportadora" e, além disso, o código ou link para rastreamento do pedido será enviado por e-mail.

Lista de desejos